En MÁS VENDING S.A.S. garantizamos una cadena logística eficiente y trazable para que sus pedidos de café de origen, insumos solubles, vasos ecológicos y repuestos lleguen frescos y en óptimas condiciones. A continuación, detallamos las modalidades de entrega, tarifas y condiciones operativas.
1. Modalidades de Entrega y Cobertura
| Modalidad | Zona / Cobertura | Tiempo Estimado | Tarifa Estándar |
|---|---|---|---|
| 🚚 Domicilio Bogotá (Flota Propia) | Perímetro urbano de Bogotá D.C. | 24 a 48 horas hábiles (Lunes a Sábado) | $10.000 fija |
| 🏢 Recogida en Showroom | Carrera 68F # 71A-17, Local 101, Bogotá | Mismo día (Confirmación previa) | GRATIS ($0) |
| 📦 Despacho Nacional Certificado | Ciudades principales e intermedias de Colombia | 2 a 4 días hábiles | Liquidación según peso y transportadora |
2. Horarios y Días de Entrega
- Bogotá D.C.: Los repartos con flota propia se efectúan de Lunes a Viernes de 8:30 AM a 5:30 PM y Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM. No se realizan entregas los días domingos ni festivos.
- Showroom / Punto Físico: Horario de atención para retiros: Lunes a Viernes de 8:30 AM a 6:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 12:00 M.
- Nacional: Los envíos se despachan el mismo día hábil para compras aprobadas antes de las 12:00 M a través de transportadoras aliadas (Coordinadora Mercantil, Servientrega, Envia, Deprisa).
3. Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez aprobado el pago a través de la pasarela Wompi o confirmado el comprobante bancario:
- El sistema emite un correo electrónico automático con el número de orden de compra y el desglose de productos.
- Nuestro equipo de logística genera la orden de preparación en bodega.
- En despachos nacionales, se le remitirá el número de guía para rastreo en tiempo real a través del portal de la transportadora correspondiente o vía WhatsApp corporativo (+57 311 258 9874).
4. Exención de Responsabilidad por Retrasos de Terceros y Fuerza Mayor
Más Vending S.A.S. no se hace responsable por retrasos en las entregas cuando estos sean atribuibles a:
- Demoras operativas de las empresas transportadoras externas tercerizadas.
- Cierre de vías, derrumbes, manifestaciones públicas, paros cívicos o condiciones meteorológicas adversas.
- Dirección incompleta, errónea o ausencia de personas autorizadas en el domicilio de destino indicado por el comprador.
- Eventos de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados conforme al Código Civil colombiano.
5. Protocolo de Recepción y Verificación del Producto
Al momento de recibir el paquete, el cliente o la persona autorizada debe:
- Verificar que las cintas de seguridad y el embalaje exterior no presenten signos de apertura, rotura o humedad.
- En caso de observar anomalías, dejar constancia en la guía del transportador y notificar de inmediato a Más Vending dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción con fotografías de respaldo al correo info@masvending.com o WhatsApp +57 311 258 9874.