En MÁS VENDING S.A.S. (en adelante, "Más Vending"), identificada con NIT 901.458.789-1 y domicilio principal en la Carrera 68F # 71A-17, Local 101, Bogotá D.C., Colombia, estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y el uso responsable de la información personal de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y visitantes web, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web oficial y canales de atención es:
- Razón Social: MÁS VENDING S.A.S.
- NIT: 901.458.789-1
- Sede / Showroom: Carrera 68F # 71A-17, Local 101, Bogotá D.C., Colombia
- Correo de Contacto Oficial: info@masvending.com
- Línea Telefónica & WhatsApp: +57 311 258 9874 | PBX: +57 601 745 9820
2. Información que Recopilamos
Más Vending recopila información que usted suministra voluntariamente al interactuar con nuestras plataformas en los siguientes escenarios:
- Formularios de Asesoría y Cotización Comercial: Nombre completo, empresa, cargo, número de colaboradores, ciudad, dirección de sede, correo electrónico, teléfono fijo y celular.
- Tienda Virtual y Proceso de Checkout: Nombre o razón social, documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o NIT), dirección física de entrega en Bogotá o a nivel nacional, barrio, número de teléfono y comprobantes de pago.
- Formulario de Contacto y PQRS: Nombre, correo electrónico, asunto y mensaje o requerimiento.
- Datos de Navegación Técnica: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas para fines de analítica y optimización de la experiencia de usuario.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Elaborar y remitir propuestas comerciales, cotizaciones personalizadas y análisis de viabilidad para comodato de máquinas vending y soluciones de café.
- Procesar, despachar, facturar y entregar pedidos realizados a través de la Tienda Virtual oficial.
- Procesar pagos de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos aliada Wompi (Bancolombia).
- Brindar soporte técnico preventivo y correctivo sobre el parque de máquinas automáticas instaladas.
- Enviar notificaciones operativas respecto al estado de sus compras, guías de despacho y facturación electrónica DIAN.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQRS).
4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, cuenta con los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Más Vending cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que Más Vending le ha dado a su información personal.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a la legislación de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO
Para ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos, puede enviar una solicitud formal a través de los siguientes canales:
Canales Oficiales de Atención de Habeas Data
Su solicitud debe contener: Nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara de la solicitud y correo electrónico para notificación.
Carrera 68F # 71A-17, Local 101
Bogotá D.C., Colombia
Consultas: Máximo 10 días hábiles.
Reclamos: Máximo 15 días hábiles.
6. Seguridad y Confidencialidad de la Información
Más Vending adopta medidas técnicas, humanas y administrativas rigurosas para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Todo el tráfico en nuestro portal opera bajo protocolos de cifrado seguro SSL/TLS (HTTPS).
No comercializamos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Más Vending se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras operaciones comerciales. Cualquier actualización será publicada en esta misma página indicando la fecha de última revisión.